Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026.
La presente informativa spiega come SOLIS POREČ D.O.O. utilizza i dati personali quando navighi sul nostro sito web, ci contatti o prenoti un alloggio per le vacanze.
1. Chi è il responsabile?
SOLIS POREČ D.O.O., Cerova 6, Kukci, 52446 Nova Vas, Croazia, OIB 91494696300, è il titolare del trattamento dei dati personali descritto in questa pagina. La nostra sede si trova in Bračka 47, 52440 Poreč, Croazia. Contattaci all'indirizzo booking@solis-porec.com o +385 52 433 624.
2. Quali dati utilizziamo e perché
- Richieste di informazioni: il suo nome, il suo indirizzo email e il messaggio che invia, insieme a eventuali dettagli che sceglie di fornire. Utilizziamo questi dati per risponderle e gestire le richieste relative agli alloggi. A seconda della sua richiesta, la base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta oppure il nostro legittimo interesse a rispondere alla corrispondenza.
- Preventivi e prenotazioni: la struttura selezionata, le date, il numero e l’età degli ospiti ove necessari per determinare il prezzo, i recapiti e le informazioni di prenotazione che ci fornite. Utilizziamo questi dati per preparare un’offerta, gestire la prenotazione e comunicare con voi in merito al vostro soggiorno. La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali e del contratto di prenotazione.
- Pagamenti e modifiche: importi, metodo di pagamento, riferimenti delle transazioni e stato di pagamenti, rimborsi o cancellazioni. Questi dati servono alla verifica dei pagamenti, alla gestione delle prenotazioni e alla contabilità. Si applicano obblighi contrattuali e legali; anche la prevenzione delle frodi e la gestione dei reclami possono comportare il perseguimento di interessi legittimi.
- Dati tecnici e di sicurezza: le informazioni relative alle richieste, come l'indirizzo IP, le informazioni sul browser, l'orario e le pagine richieste, possono essere trattate nei log del server o di sicurezza per gestire e proteggere il sito web e risolvere eventuali problemi tecnici. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a fornire un servizio affidabile e sicuro.
- Scelte relative a contenuti multimediali facoltativi e marketing: registriamo la tua scelta in materia di privacy quando la esprimi. I contenuti multimediali esterni facoltativi vengono caricati dopo il tuo consenso. Qualsiasi scelta relativa al marketing proposta separatamente è volontaria e non condiziona la possibilità di contattarci o prenotare.
La invitiamo a fornire solo le informazioni necessarie per la sua richiesta o prenotazione. Il modulo di contatto non richiede numeri di carte di pagamento, documenti d’identità o dati personali sensibili. I campi obbligatori del modulo sono contrassegnati; senza i recapiti o i dati di prenotazione necessari potremmo non essere in grado di rispondere o di fornire il servizio richiesto.
3. Fornitori di servizi di prenotazione e pagamento
Guesty fornisce offerte di alloggio e supporta la gestione delle prenotazioni. I dati di contatto e di prenotazione pertinenti vengono inviati a Guesty per creare e gestire la prenotazione. Consulta l’informativa sulla privacy di Guesty.
Stripe tratta i dati dei pagamenti con carta e supporta l’autenticazione dei pagamenti e la prevenzione delle frodi. I dati della carta vengono inseriti nei campi di pagamento dell’operatore che fornisce il servizio di pagamento; il nostro sistema di prenotazione utilizza riferimenti e stati dei pagamenti anziché memorizzare il numero completo della carta o il codice di sicurezza. Stripe può agire sotto la propria responsabilità per alcune finalità di sicurezza e di conformità normativa. Consulta l’Informativa sulla privacy di Stripe.
Per le prenotazioni con pagamento tramite bonifico bancario, verifichiamo la ricezione dell'importo e registriamo il pagamento associandolo alla prenotazione. Un bonifico non è confermato per il solo fatto che un ospite invii una disposizione di pagamento o uno screenshot.
4. Altri destinatari e trattamento internazionale
Le informazioni possono essere accessibili al personale autorizzato di Solis, al fornitore dell’alloggio interessato, ai fornitori di servizi di hosting e di posta elettronica, al personale autorizzato di assistenza informatica, ai consulenti contabili e alle autorità qualora la divulgazione sia obbligatoria. Questi soggetti ricevono le informazioni pertinenti al proprio ruolo. I messaggi di richiesta vengono recapitati via email; il modulo di contatto non crea un archivio separato degli invii in WordPress.
Alcuni fornitori di servizi potrebbero trattare i dati al di fuori dello Spazio economico europeo. Le modalità di trasferimento dipendono dal servizio e dalla destinazione e possono prevedere una decisione di adeguatezza o clausole contrattuali standard. Contattateci per informazioni sui destinatari e sulle garanzie applicabili ai vostri dati; le informative sulla privacy dei fornitori’ illustrano anche il trattamento dei dati a livello internazionale.
5. Per quanto tempo conserviamo le informazioni
Il periodo di conservazione dipende dalla finalità e dagli obblighi applicabili. I dati relativi alle prenotazioni e ai pagamenti sono conservati per il tempo necessario a gestire il contratto, adempiere agli obblighi contabili o ad altri obblighi di legge e accertare o difendere diritti in sede giudiziaria. La corrispondenza relativa alle richieste di informazioni è conservata per il tempo necessario a gestire la questione ed eventuali attività successive o rivendicazioni correlate. Le informazioni di sicurezza sono conservate in funzione della loro finalità operativa o di sicurezza. I dati soggetti a un obbligo legale di conservazione non possono sempre essere cancellati immediatamente su richiesta. È possibile chiederci informazioni sui criteri applicabili a una specifica registrazione.
6. I tuoi diritti
Alle condizioni applicabili, puoi richiedere l’accesso ai tuoi dati personali, la loro rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento o portabilità. Puoi opporti al trattamento basato su interessi legittimi e revocare il consenso per il trattamento basato sul consenso. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa. Per inviare una richiesta, scrivi un’email a booking@solis-porec.com; potremmo aver bisogno di informazioni per verificare la richiesta.
Può inoltre presentare un reclamo all’Agenzia croata per la protezione dei dati personali, AZOP, o a un’altra autorità di controllo competente.
7. Cookie, contenuti multimediali esterni e link
Consulta l’Informativa sui cookie per conoscere le tecnologie utilizzate su questo sito web e le opzioni disponibili in materia di privacy. I contenuti di Google Maps e YouTube sono facoltativi. La visualizzazione delle immagini degli alloggi distribuite tramite Guesty e dei riquadri cartografici forniti da OpenStreetMap comporta richieste tecniche a tali fornitori. I link ai social network o ad altri siti web rimandano a servizi che adottano proprie pratiche in materia di privacy.
Puoi modificare la tua scelta relativa ai contenuti multimediali facoltativi tramite il pulsante Scelte sulla privacy. I link di prenotazione possono contenere un riferimento privato alla prenotazione; condividili solo con le persone che devono poter accedere ai dettagli della tua prenotazione.
8. Domande e aggiornamenti
Contatti booking@solis-porec.com per qualsiasi domanda. Aggiorniamo questa informativa quando vengono apportate modifiche al sito web o al trattamento dei dati; la data di revisione è indicata sopra.