Pravila privatnosti
Posljednje ažuriranje: 17. listopada 2026.
Ova obavijest objašnjava kako SOLIS POREČ D.O.O. upotrebljava osobne podatke kada pregledavate našu web-stranicu, kontaktirate nas ili rezervirate smještaj za odmor.
1. Tko je odgovoran?
SOLIS POREČ D.O.O., Cerova 6, Kukci, 52446 Nova Vas, Hrvatska, OIB 91494696300, voditelj je obrade za ovdje opisanu obradu osobnih podataka. Naš se ured nalazi na adresi Bračka 47, 52440 Poreč, Hrvatska. Kontaktirajte nas na booking@solis-porec.com ili +385 52 433 624.
2. Podaci koje upotrebljavamo i zašto
- Upiti: vaše ime, adresa e-pošte i poruka koju šaljete, zajedno sa svim pojedinostima koje odlučite navesti. Te podatke koristimo kako bismo vam odgovorili i obradili zahtjeve za smještaj. Ovisno o vašem upitu, pravna osnova su radnje koje na vaš zahtjev poduzimamo prije sklapanja ugovora ili naš legitimni interes za odgovaranje na korespondenciju.
- Ponude i rezervacije: odabrani smještajni objekt, datumi, broj i dob gostiju kada su potrebni za izračun cijene, podaci za kontakt i podaci o rezervaciji koje nam dostavite. Te podatke upotrebljavamo za pripremu ponude, upravljanje rezervacijom i komunikaciju o vašem boravku. Pravna osnova su poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora i izvršavanje ugovora o rezervaciji.
- Plaćanja i izmjene: iznosi, način plaćanja, reference transakcija te status plaćanja, povrata novca ili otkazivanja. Ti podaci služe za provjeru plaćanja, upravljanje rezervacijama i računovodstvo. Primjenjuju se ugovorne i zakonske obveze; sprječavanje prijevara i rješavanje zahtjeva također mogu uključivati legitimne interese.
- Tehnički i sigurnosni podaci: podaci o zahtjevima, kao što su IP adresa, podaci o pregledniku, vrijeme zahtjeva i zatražene stranice, mogu se obrađivati u poslužiteljskim ili sigurnosnim zapisnicima radi rada i zaštite web-stranice te otklanjanja poteškoća. Pravna je osnova naš legitimni interes za pouzdanu i sigurnu uslugu.
- Izbori u vezi s neobaveznim medijskim sadržajima i marketingom: bilježimo vaš izbor u vezi s privatnošću kada ga donesete. Neobavezni vanjski medijski sadržaji učitavaju se nakon vaše privole. Svaki zasebno ponuđeni izbor u vezi s marketingom dobrovoljan je i ne uvjetuje mogućnost da nas kontaktirate ili rezervirate smještaj.
Molimo vas da navedete samo podatke potrebne za vaš upit ili rezervaciju. Putem obrasca za kontakt ne traže se brojevi platnih kartica, identifikacijski dokumenti ni osjetljivi osobni podaci. Obvezna polja u obrascu označena su; bez potrebnih podataka za kontakt ili rezervaciju možda nećemo moći odgovoriti ili pružiti traženu uslugu.
3. Pružatelji usluga rezervacije i plaćanja
Guesty pruža ponude smještaja i podržava upravljanje rezervacijama. Relevantni podaci za kontakt i podaci o rezervaciji šalju se platformi Guesty radi izrade rezervacije i upravljanja njome. Pogledajte Pravila privatnosti platforme Guesty.
Stripe obrađuje podatke o kartičnim plaćanjima te podržava autentifikaciju plaćanja i sprječavanje prijevara. Podaci o kartici unose se u polja za plaćanje pružatelja platnih usluga; naš rezervacijski sustav upotrebljava reference i status plaćanja umjesto pohranjivanja punog broja vaše kartice ili sigurnosnog koda. Stripe za određene sigurnosne i regulatorne svrhe može djelovati u okviru vlastitih odgovornosti. Pogledajte Stripeova Pravila privatnosti.
Za rezervacije koje se plaćaju bankovnim prijenosom provjeravamo primitak uplate i evidentiramo je uz rezervaciju. Bankovni prijenos ne smatra se potvrđenim samo na temelju toga što je gost poslao nalog za plaćanje ili snimku zaslona.
4. Drugi primatelji i međunarodna obrada
Podaci mogu biti dostupni ovlaštenom osoblju Solisa, relevantnom pružatelju smještaja, pružateljima usluga hostinga i e-pošte, ovlaštenoj IT podršci, računovodstvenim savjetnicima te nadležnim tijelima kada je otkrivanje podataka obvezno. Oni primaju podatke relevantne za svoju ulogu. Poruke s upitima dostavljaju se e-poštom; kontaktni obrazac ne stvara zasebnu arhivu poslanih upita u WordPressu.
Neki pružatelji usluga mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. Uvjeti prijenosa ovise o usluzi i odredištu te mogu uključivati odluku o primjerenosti ili standardne ugovorne klauzule. Obratite nam se za informacije o primateljima i zaštitnim mjerama koje se primjenjuju na vaše podatke; obavijesti o privatnosti pružatelja usluga također objašnjavaju njihovu međunarodnu obradu podataka.
5. Koliko dugo čuvamo podatke
Razdoblje čuvanja ovisi o svrsi i primjenjivim obvezama. Evidencije o rezervacijama i plaćanjima čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za izvršavanje ugovora, ispunjavanje računovodstvenih ili drugih zakonskih zahtjeva te postavljanje ili obranu pravnih zahtjeva. Korespondencija povezana s upitima čuva se dok je potrebna za rješavanje predmeta i svih povezanih daljnjih postupaka ili zahtjeva. Sigurnosne informacije čuvaju se u skladu s njihovom operativnom ili sigurnosnom svrhom. Podaci na koje se primjenjuje zakonska obveza čuvanja ne mogu se uvijek izbrisati odmah na zahtjev. Možete nas pitati o kriterijima koji se primjenjuju na pojedinu evidenciju.
6. Vaša prava
Podložno primjenjivim uvjetima, možete zatražiti pristup svojim osobnim podacima, njihov ispravak, brisanje, ograničenje obrade ili prenosivost. Možete uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnim interesima i povući privolu za obradu koja se temelji na privoli. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja. Za podnošenje zahtjeva pošaljite e-poruku na booking@solis-porec.com; možda će nam biti potrebne informacije za provjeru zahtjeva.
Također možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka, AZOP, ili drugom nadležnom nadzornom tijelu.
7. Kolačići, vanjski mediji i poveznice
Informacije o tehnologijama koje se upotrebljavaju na ovoj web-stranici i dostupnim mogućnostima odabira postavki privatnosti potražite u Pravilima o kolačićima. Sadržaj Google Mapsa i YouTubea nije obvezan. Prikaz slika smještaja koje se isporučuju putem Guestyja i kartografskih pločica koje pruža OpenStreetMap uključuje slanje tehničkih zahtjeva tim pružateljima usluga. Poveznice na društvene mreže ili druge web-stranice vode vas na usluge koje imaju vlastite prakse zaštite privatnosti.
Odabir za neobavezne medijske sadržaje možete promijeniti putem gumba Postavke privatnosti. Poveznice za rezervaciju mogu sadržavati privatnu referentnu oznaku rezervacije; dijelite ih samo s osobama koje trebaju imati pristup podacima o vašoj rezervaciji.
8. Pitanja i ažuriranja
Kontakt booking@solis-porec.com s pitanjima. Ovu obavijest ažuriramo kada dođe do promjena na web-stranici ili u obradi podataka; datum revizije naveden je iznad.