Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 17. Oktober 2026.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie SOLIS POREČ D.O.O. personenbezogene Daten verwendet, wenn Sie unsere Website besuchen, uns kontaktieren oder eine Ferienunterkunft buchen.

1. Wer ist verantwortlich?

SOLIS POREČ D.O.O., Cerova 6, Kukci, 52446 Nova Vas, Kroatien, OIB 91494696300, ist für die hier beschriebene Verarbeitung verantwortlich. Unser Büro befindet sich in der Bračka 47, 52440 Poreč, Kroatien. Sie erreichen uns unter booking@solis-porec.com oder +385 52 433 624.

2. Welche Daten wir verwenden und warum

• Anfragen: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und die von Ihnen gesendete Nachricht sowie alle weiteren Angaben, die Sie freiwillig machen. Wir verwenden diese Daten, um Ihnen zu antworten und Unterkunftsanfragen zu bearbeiten. Je nach Ihrer Anfrage ist die Rechtsgrundlage die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin oder unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Korrespondenz.
• Angebote und Reservierungen: Ihre ausgewählte Unterkunft, Reisedaten, Anzahl und Alter der Gäste, soweit für die Preisberechnung erforderlich, Kontaktdaten sowie die von Ihnen bereitgestellten Buchungsinformationen. Wir verwenden diese Angaben, um ein Angebot zu erstellen, die Reservierung zu verwalten und mit Ihnen über Ihren Aufenthalt zu kommunizieren. Rechtsgrundlage sind die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und die Erfüllung des Buchungsvertrags.
• Zahlungen und Änderungen: Beträge, Zahlungsmethode, Transaktionsreferenzen sowie Zahlungs-, Erstattungs- oder Stornierungsstatus. Diese Angaben dienen der Zahlungsprüfung, der Buchungsverwaltung und der Buchhaltung. Es gelten vertragliche und gesetzliche Verpflichtungen; bei der Betrugsprävention und der Bearbeitung von Ansprüchen können auch berechtigte Interessen eine Rolle spielen.
• Technische und sicherheitsbezogene Daten: Informationen zu Anfragen wie IP-Adresse, Browserinformationen, Zeitpunkt und aufgerufene Seiten können in Server- oder Sicherheitsprotokollen verarbeitet werden, um die Website zu betreiben, zu schützen und Fehler zu beheben. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem zuverlässigen und sicheren Dienst.
• Optionale Medien und Marketing-Einstellungen: Wir speichern Ihre Datenschutzeinstellung, sobald Sie eine Auswahl treffen. Optionale externe Medien werden erst nach Ihrer Einwilligung geladen. Jede gesondert angebotene Auswahl zu Marketingzwecken ist freiwillig und hat keinen Einfluss darauf, ob Sie uns kontaktieren oder buchen können.

Bitte geben Sie nur die Informationen an, die für Ihre Anfrage oder Buchung erforderlich sind. Im Kontaktformular werden weder Zahlungskartennummern noch Ausweisdokumente oder sensible personenbezogene Daten abgefragt. Pflichtfelder sind gekennzeichnet; ohne die erforderlichen Kontakt- oder Buchungsdaten können wir möglicherweise nicht antworten oder die gewünschte Leistung erbringen.

3. Buchungs- und Zahlungsdienstleister

Guesty stellt Unterkunftsangebote bereit und unterstützt die Reservierungsverwaltung. Relevante Kontakt- und Buchungsdaten werden an Guesty übermittelt, um die Reservierung anzulegen und zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Guesty.

Stripe verarbeitet Kartenzahlungsdaten und unterstützt die Zahlungsauthentifizierung und Betrugsprävention. Die Kartendaten werden in die Zahlungsfelder des Zahlungsdienstleisters eingegeben; unser Buchungssystem verwendet Zahlungsreferenzen und den Zahlungsstatus, anstatt Ihre vollständige Kartennummer oder Ihren Sicherheitscode zu speichern. Für bestimmte Sicherheitszwecke und regulatorische Zwecke kann Stripe in eigener Verantwortung handeln. Siehe Datenschutzerklärung von Stripe.

Bei Buchungen mit Zahlung per Banküberweisung prüfen wir den Zahlungseingang und ordnen die Zahlung der Reservierung zu. Eine Überweisung gilt nicht allein deshalb als bestätigt, weil ein Gast einen Zahlungsauftrag oder einen Screenshot sendet.

4. Weitere Empfänger und internationale Verarbeitung

Informationen können autorisierten Mitarbeitenden von Solis, dem jeweiligen Unterkunftsanbieter, Hosting- und E-Mail-Anbietern, autorisiertem IT-Support, Beratern im Bereich Buchhaltung sowie Behörden zugänglich sein, sofern eine Offenlegung erforderlich ist. Sie erhalten die für ihre jeweilige Rolle relevanten Informationen. Anfragen werden per E-Mail zugestellt; das Kontaktformular erstellt kein separates Archiv der übermittelten Anfragen in WordPress.

Einige Dienstleister verarbeiten Daten möglicherweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Die Regelungen für die Datenübermittlung hängen vom jeweiligen Dienst und dem Zielland ab und können einen Angemessenheitsbeschluss oder Standardvertragsklauseln umfassen. Kontaktieren Sie uns, um Informationen über die Empfänger und die für Ihre Daten geltenden Schutzmaßnahmen zu erhalten. Auch die Datenschutzhinweise der Anbieter erläutern deren internationale Datenverarbeitung.

5. Wie lange wir Informationen speichern

Die Aufbewahrungsdauer richtet sich nach dem jeweiligen Zweck und den geltenden Verpflichtungen. Buchungs- und Zahlungsunterlagen werden so lange aufbewahrt, wie dies zur Vertragsabwicklung, zur Erfüllung buchhalterischer oder sonstiger gesetzlicher Anforderungen sowie zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen erforderlich ist. Korrespondenz zu Anfragen wird so lange aufbewahrt, wie dies zur Bearbeitung des Anliegens und etwaiger damit verbundener Folgefragen oder Ansprüche erforderlich ist. Sicherheitsinformationen werden entsprechend ihrem betrieblichen oder sicherheitsbezogenen Zweck aufbewahrt. Daten, die einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen, können auf Anfrage nicht immer sofort gelöscht werden. Sie können uns nach den Kriterien fragen, die für eine bestimmte Unterlage gelten.

6. Ihre Rechte

Unter den jeweils geltenden Voraussetzungen können Sie Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten sowie deren Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Übertragung verlangen. Sie können einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen und Ihre Einwilligung in eine auf Einwilligung beruhende Verarbeitung widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung. Um einen Antrag zu stellen, senden Sie eine E-Mail an booking@solis-porec.com; möglicherweise benötigen wir Informationen, um die Anfrage zu überprüfen.

Sie können sich auch bei der kroatischen Datenschutzbehörde, AZOP, oder einer anderen zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren.

7. Cookies, externe Medien und Links

Informationen zu den auf dieser Website verwendeten Technologien und den verfügbaren Datenschutzeinstellungen finden Sie in der Cookie-Richtlinie. Die Anzeige von Inhalten von Google Maps und YouTube ist optional. Bei der Anzeige von Unterkunftsbildern, die über Guesty bereitgestellt werden, und von Kartenkacheln, die von OpenStreetMap stammen, werden technische Anfragen an diese Anbieter gesendet. Links zu sozialen Netzwerken oder anderen Websites führen Sie zu Diensten mit eigenen Datenschutzpraktiken.

Sie können Ihre Auswahl zu optionalen Medien über die Schaltfläche Datenschutzeinstellungen ändern. Buchungslinks können eine private Buchungsreferenz enthalten; teilen Sie diese Links bitte nur mit Personen, die Zugriff auf Ihre Buchungsdetails haben sollen.

8. Fragen und Aktualisierungen

Kontakt booking@solis-porec.com bei Fragen. Wir aktualisieren diese Datenschutzhinweise, wenn sich die Website oder die Datenverarbeitung ändert; das Datum der letzten Überarbeitung ist oben angegeben.