Condizioni di prenotazione e pagamento
Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026.
Le presenti condizioni si applicano alle prenotazioni effettuate tramite il sito web di Solis Poreč. Si prega di leggerle insieme ai dettagli dell’alloggio e all’offerta selezionata.
1. La vostra offerta e la conferma di prenotazione
L’alloggio selezionato, le date di arrivo e partenza, il numero di ospiti, il prezzo in EUR, i servizi inclusi e gli eventuali costi aggiuntivi sono indicati nella vostra offerta di prenotazione. Vi invitiamo a verificare questi dettagli prima di procedere. Le regole della casa, i depositi e i costi specifici della struttura si applicano ove indicato nell’offerta.
Un preventivo, un tentativo di pagamento o una pre-prenotazione temporanea non costituiscono una conferma definitiva della prenotazione. La prenotazione è confermata quando Solis Poreč ha verificato il pagamento richiesto e confermato la prenotazione. Lo stato della prenotazione e il messaggio di conferma ne indicano l’esito. Se il pagamento risulta andato a buon fine ma non ha ricevuto la conferma, ci contatti; non effettui un altro pagamento senza aver prima verificato con noi.
2. Pagamenti con carta
I pagamenti con carta vengono elaborati tramite Stripe. L’importo da pagare subito e gli eventuali pagamenti successivi programmati sono indicati al momento del checkout, prima della conferma del pagamento. La tua banca potrebbe richiedere un’autenticazione aggiuntiva. Un pagamento rifiutato o interrotto non costituisce di per sé una conferma della prenotazione. Se l’esito non è chiaro, contattaci prima di riprovare.
3. Bonifico bancario e pre-prenotazione di 48 ore
Il pagamento tramite bonifico bancario è disponibile solo se la data di arrivo è almeno tre giorni di calendario successiva alla data di prenotazione, calcolata secondo il fuso orario Europe/Zagreb.
Quando una pre-prenotazione con pagamento tramite bonifico bancario viene creata correttamente, l’alloggio viene tenuto a disposizione per 48 ore. La scadenza esatta per il pagamento è indicata nei dettagli della prenotazione e nelle istruzioni di pagamento. L’intero importo dell’offerta selezionata deve essere ricevuto entro tale termine; il periodo di 48 ore non prevede il pagamento di un acconto.
Utilizzate il beneficiario, l’IBAN, l’importo e il riferimento della prenotazione indicati nelle istruzioni di pagamento. Prevedete un tempo sufficiente affinché la vostra banca possa completare il bonifico. L’invio di un ordine di pagamento o di uno screenshot del bonifico non costituisce prova dell’avvenuta ricezione dei fondi.
Verifichiamo la ricezione del pagamento completo e confermiamo manualmente la prenotazione. Un pagamento parziale o tardivo non conferma automaticamente la prenotazione né proroga la scadenza. Contattateci se l'importo o le tempistiche di pagamento differiscono da quanto indicato nelle istruzioni.
Se il pagamento non viene ricevuto entro il termine previsto, la prenotazione preliminare non pagata scade e l’alloggio torna disponibile per altre prenotazioni. Vi preghiamo di non effettuare pagamenti dopo la scadenza senza prima contattarci; una nuova prenotazione è soggetta alla disponibilità del momento. I pagamenti parziali, tardivi o che richiedono chiarimenti vengono valutati caso per caso.
4. Modifiche alla prenotazione o al prezzo
Si prega di inviare le richieste di modifica delle date, degli ospiti o dei servizi prenotati a booking@solis-porec.com, indicando il riferimento della prenotazione. Le modifiche dipendono dalla disponibilità e dalle condizioni dell’offerta selezionata. Qualsiasi adeguamento di prezzo concordato sarà riportato nei dettagli aggiornati della prenotazione. Eventuali importi ancora dovuti devono essere saldati prima che sia possibile confermare il pagamento integrale.
5. Condizioni di cancellazione dell'offerta selezionata
Le condizioni di cancellazione associate all'offerta Guesty selezionata si applicano allo specifico alloggio, alle date del soggiorno e al piano tariffario scelti. Prima di confermare la prenotazione, leggi i termini di cancellazione, gli addebiti previsti e le eventuali condizioni di non rimborsabilità visualizzati al momento della prenotazione. Le condizioni applicabili sono incluse nei dettagli e nella conferma della prenotazione.
Non esiste un'unica tabella delle percentuali di penale per la cancellazione valida per tutte le strutture e le offerte. La scelta del bonifico bancario non modifica le condizioni di cancellazione dell'offerta selezionata. Il termine di 48 ore per il pagamento di una prenotazione provvisoria tramite bonifico bancario è distinto dalle condizioni di cancellazione di una prenotazione confermata.
Inviare qualsiasi richiesta di cancellazione o modifica per iscritto a booking@solis-porec.com, indicando il numero di riferimento della prenotazione. Vi preghiamo di contattarci prima di prenotare se le condizioni di cancellazione sono mancanti o poco chiare.
6. Comunicazioni di cancellazione e rimborsi
La comunicazione di cancellazione conferma lo stato della prenotazione. Di per sé non conferma che sia dovuto o sia stato effettuato un rimborso. L'eventuale diritto al rimborso e le penali di cancellazione sono determinati dalle condizioni di prenotazione applicabili e dai diritti inderogabili dei consumatori. Qualora sia dovuto un rimborso, il relativo importo e le modalità di pagamento saranno confermati separatamente. I tempi di elaborazione dei pagamenti con carta e di contabilizzazione bancaria possono variare.
7. Modifiche da parte della società
Se, per motivi imprevisti al di fuori del nostro controllo, non fosse possibile mettere a disposizione l’alloggio prenotato, vi contatteremo per illustrarvi le opzioni disponibili. Potremmo proporvi un alloggio alternativo di categoria equivalente o superiore, senza costi aggiuntivi. Qualsiasi soluzione alternativa sarà confermata con voi.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita i diritti inderogabili del consumatore.
8. Dati personali
I dati personali sono trattati in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679. Si prega di consultare la nostra Privacy Policy per informazioni sul trattamento dei dati e su come esercitare i propri diritti. Le richieste relative alla protezione dei dati possono essere inviate a booking@solis-porec.com.
9. Reclami scritti e diritti dei consumatori
È possibile presentare un reclamo scritto via e-mail all'indirizzo booking@solis-porec.com, per posta o presso il nostro ufficio in Bračka 47, 52440 Poreč, Croazia. La preghiamo di indicare il riferimento della prenotazione e i suoi recapiti. Confermeremo la ricezione e risponderemo per iscritto entro 15 giorni.
Il diritto generale di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza non si applica agli alloggi per vacanze prenotati per date specifiche. Ciò non pregiudica i diritti di cancellazione previsti dalle condizioni della prenotazione né i diritti inderogabili del consumatore.
10. Contatti
SOLIS POREČ D.O.O.
Ufficio: Bračka 47, 52440 Poreč, Croazia
Telefono: +385 52 433 624
E-mail: booking@solis-porec.com