Uvjeti rezervacije i plaćanja
Posljednje ažuriranje: 17. listopada 2026.
Ovi uvjeti primjenjuju se na rezervacije izvršene putem internetske stranice Solis Poreč. Molimo vas da ih pročitate zajedno s pojedinostima o smještaju i odabranom ponudom.
1. Vaša ponuda i potvrda rezervacije
Odabrani smještaj, datumi dolaska i odlaska, broj gostiju, cijena u EUR, uključene usluge i sve dodatne naknade navedeni su u vašoj ponudi za rezervaciju. Molimo provjerite te podatke prije nastavka. Kućni red, polozi i naknade za pojedini objekt primjenjuju se ako su navedeni u ponudi.
Ponuda, pokušaj plaćanja ili privremena predrezervacija ne predstavljaju konačnu potvrdu rezervacije. Vaša je rezervacija potvrđena kada Solis Poreč provjeri potrebnu uplatu i potvrdi rezervaciju. Status rezervacije i poruka potvrde prikazuju ishod. Obratite nam se ako se čini da je plaćanje uspješno provedeno, ali niste primili potvrdu; nemojte ponovno plaćati bez prethodne provjere s nama.
2. Kartično plaćanje
Plaćanja karticama obrađuju se putem sustava Stripe. Iznos koji je potrebno platiti odmah i sva naknadna zakazana plaćanja prikazuju se tijekom postupka plaćanja prije nego što potvrdite plaćanje. Vaša banka može zatražiti dodatnu autentifikaciju. Odbijeno ili prekinuto plaćanje samo po sebi ne potvrđuje rezervaciju. Ako ishod plaćanja nije jasan, obratite nam se prije ponovnog pokušaja.
3. Bankovna uplata i predrezervacija u trajanju od 48 sati
Plaćanje bankovnim prijenosom dostupno je samo ako je datum vašeg dolaska najmanje tri kalendarska dana nakon datuma rezervacije, računajući prema vremenskoj zoni Europe/Zagreb.
Nakon uspješne izrade predrezervacije uz plaćanje bankovnim prijenosom, smještaj se čuva za vas 48 sati. Točan rok plaćanja naveden je u detaljima vaše rezervacije i uputama za plaćanje. Cjelokupan iznos odabrane ponude mora biti zaprimljen unutar tog razdoblja; rok od 48 sati ne podrazumijeva plaćanje predujma.
Pri uplati upotrijebite podatke o primatelju, IBAN, iznos i poziv na broj rezervacije navedene u uputama za plaćanje. Predvidite dovoljno vremena da vaša banka izvrši prijenos sredstava. Slanje naloga za plaćanje ili snimke zaslona prijenosa ne potvrđuje da su sredstva zaprimljena.
Provjeravamo primitak cjelokupnog iznosa uplate i ručno potvrđujemo rezervaciju. Djelomična ili zakašnjela uplata ne potvrđuje automatski rezervaciju niti produljuje rok. Obratite nam se ako se iznos ili vrijeme uplate razlikuju od navedenog u uputama.
Ako uplata ne bude zaprimljena do isteka roka, neplaćena predrezervacija istječe, a smještaj postaje dostupan za druge rezervacije. Molimo vas da nakon isteka roka ne uplaćujete bez prethodnog kontakta s nama; nova rezervacija ovisi o trenutačnoj raspoloživosti. Djelomične i zakašnjele uplate te uplate koje zahtijevaju pojašnjenje razmatraju se pojedinačno.
4. Promjene vaše rezervacije ili cijene
Zahtjeve za promjenu datuma, broja gostiju ili rezerviranih usluga pošaljite na booking@solis-porec.com, uz navođenje broja vaše rezervacije. Izmjene ovise o raspoloživosti i uvjetima odabrane ponude. Svaka dogovorena promjena cijene bit će iskazana u ažuriranim podacima rezervacije. Preostali iznos potrebno je podmiriti prije nego što se može potvrditi plaćanje u cijelosti.
5. Uvjeti otkazivanja odabrane ponude
Uvjeti otkazivanja priloženi ponudi na platformi Guesty koju odaberete primjenjuju se na vaš konkretni smještaj, datume putovanja i tarifni plan. Prije potvrde rezervacije pročitajte rokove za otkazivanje, naknade i sve uvjete koji ne dopuštaju povrat novca, prikazane tijekom postupka rezervacije. Primjenjivi uvjeti navedeni su u detaljima i potvrdi vaše rezervacije.
Ne postoji jedinstvena tablica postotaka naknade za otkazivanje koja vrijedi za sve smještajne objekte i ponude. Odabir plaćanja bankovnim prijenosom ne mijenja uvjete otkazivanja odabrane ponude. Rok plaćanja od 48 sati za predrezervaciju uz plaćanje bankovnim prijenosom odvojen je od uvjeta otkazivanja potvrđene rezervacije.
Sve zahtjeve za otkazivanje ili izmjenu pošaljite pisanim putem na booking@solis-porec.com, uz navođenje broja vaše rezervacije. Obratite nam se prije rezervacije ako uvjeti otkazivanja nisu navedeni ili su nejasni.
6. Obavijesti o otkazivanju i povrati novca
Obavijest o otkazivanju potvrđuje status rezervacije. Ona sama po sebi ne potvrđuje da postoji pravo na povrat novca ni da je povrat izvršen. Pravo na povrat novca i naknada za otkazivanje određuju se prema primjenjivim uvjetima rezervacije i obveznim pravima potrošača. Ako postoji pravo na povrat novca, iznos i način isplate bit će potvrđeni zasebno. Rokovi obrade kartičnih transakcija i bankovnog knjiženja mogu se razlikovati.
7. Izmjene od strane tvrtke
Ako rezervirani smještaj ne možemo osigurati zbog nepredviđenih razloga izvan naše kontrole, kontaktirat ćemo vas kako bismo vas obavijestili o dostupnim mogućnostima. Možemo vam predložiti alternativni smještaj jednakog ili višeg standarda bez dodatne naknade. Svaki alternativni dogovor potvrdit ćemo s vama.
Nijedna odredba ovih uvjeta ne ograničava vaša zakonom zajamčena potrošačka prava.
8. Osobni podaci
Osobni podaci obrađuju se u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (EU) 2016/679. Molimo pogledajte naša Privacy Policy za informacije o obradi podataka i načinu ostvarivanja vaših prava. Upite o zaštiti podataka možete poslati na booking@solis-porec.com.
9. Pisani prigovori i prava potrošača
Pisani prigovor možete podnijeti e-poštom na booking@solis-porec.com, poštom ili u našem uredu na adresi Bračka 47, 52440 Poreč, Hrvatska. Molimo navedite broj rezervacije i podatke za kontakt. Potvrdit ćemo primitak i odgovoriti pisanim putem u roku od 15 dana.
Opće pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenih na daljinu u roku od 14 dana ne primjenjuje se na smještaj za odmor rezerviran za određene datume. To ne utječe na prava na otkazivanje predviđena uvjetima vaše rezervacije ni na vaša zakonom zajamčena potrošačka prava.
10. Kontakt
SOLIS POREČ D.O.O.
Ured: Bračka 47, 52440 Poreč, Hrvatska
Telefon: +385 52 433 624
E-pošta: booking@solis-porec.com